أسئلة متكررة، السعودية

قسائمي من "كوبون"

اشتريت قسيمة “كوبون”- كيف أستطيع استخدامها؟
بعد شراء الصفقة، سوف تستلم رسالة بريد إلكتروني وقسيمة “كوبون” وكافة التفاصيل اللازمة. تتضمن قسيمة “كوبون” معلومات مفصّلة حول كيفية استخدامها والاستفادة منها. وكل ما عليك هو طباعة قسيمة “كوبون” وصرفها عند الوصول. يمكنك أيضاً الوصول إلى القسائم التي قمتَ بشرائها وطباعتها في أي وقت من قسم "حسابي" ــ فقط قم بالضغط على الزر وسيكون باستطاعتك عندها رؤية تلك القسائم والتفاصيل الأخرى المتعلقة بها.

ماذا أفعل إذا لم أستلم رسالة من كوبون في بريدي الإلكتروني؟
في بعض الأحيان، يتم حجب رسائل البريد الإلكتروني أو تتعطل خوادم البريد الإلكتروني بشكل عرضي. يمكنك الوصول إلى القسائم التي قمتَ بشرائها وطباعتها في أي وقت من قسم "حسابي" في القائمة العلية ــ فقط قم بالضغط على الزر وسيكون باستطاعتك عندها رؤية تلك القسائم والتفاصيل الأخرى المتعلقة بها.

هل يجب عليّ استخدام قسيمة “كوبون” في اليوم نفسه الذي اشتريتها به؟
لا. لكل قسيمة تاريخ انتهاء خاص بها. يرجى التحقق من فترة الصلاحية في قسيمة “كوبون” لمزيد من التفاصيل.

إذا لم أستخدم قيمة قسيمة “كوبون” بالكامل في زيارة واحدة، فهل سأحصل على رصيد أو تعويض للخدمات الباقية في الزيارة المقبلة؟
لا. لكل صفقة شروطها وأحكامها الخاصة بها وقسائم “كوبون” غير قابلة للاسترجاع في جميع الحالات. ومن المستحسن قراءة شروط الصفقة قبل شرائها.

هل يمكنني الجمع بين قسيمة “كوبون” وأي تخفيضات أو عروض ترويجية أخرى؟
لا. إلا إذا نصت قسيمة “كوبون” على خلاف ذلك تحديداً.

لم يستفد شريكك من القسيمة ولم تنته صلاحيتها بعد.
في حال واجهت مشكلةً في الاستفادة من قسيمة “كوبون”، تواصل معنا لو سمحت.

هل يمكنني شراء قسيمة “كوبون” وتقديمها كهدية لشخص آخر؟
نعم، بالتأكيد! تعد قسائم “كوبون” هديةً عظيمةً يمكن تقديمها لأحبائك.

خدمة الزبائن:

يعمل فريق خدمة العملاء لدينا من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 5 مساءً، حيث يمكنك التواصل معهم على:
الهاتف: 00966920005949 أو تواصل معنا عن طريق استمارة إستفسارات العملاء بالضغط هنا

معلومات عن خيارات الدفع في “كوبون"

هل تشمل أسعار كوبون الضريبة على القيمة المضافة؟
إبتداءً من 1 يناير 2018, جميع أسعار كوبون تشمل الضريبة على القيمة المضافة.

لماذا فاتورة الضريبة هي لقيمة اقل من القيمة التي قمت بدفعها لكوبون؟
ان فاتورة كوبون للضريبة تشمل فقط قيمة الضريبة التي كوبون مسؤولة عن تحصيلها.
سوف تقوم الجهة المقدمة للخدمة بتقديم فاتورة ضريبة اخرى عن باقي المبلغ اذا تطلب ذلك.

هل سأدفع فور شراء قسيمة “كوبون”؟؟
نعم، ولكن في حال ألغيت الصفقة، سوف تسترجع المبلغ المدفوع.

هل يمكنني إستخدام خدمة سداد للدفع على موقع كوبون؟
خدمة سداد غير متوفرة حالياً على موقع كوبون.كوم

كيف تعمل طريقة الدفع من المنزل؟
يتم توصيل قسيمة كوبون إلى باب المنزل خلال 3 – 5 أيام عمل من قبل مندوب من شركة التوصيل، لذ يتم دفع رسوم إضافية قيمتها 28 ريال سعودي مقابل خدمة التوصيل . عندما استلام الرسوم سوف يتم إرسال رابط إلى البريد الالكتروني الخاص بك خلال 24 ساعة، قم بالضغط على الرابط للحصول على قسيمة كوبون و طباعتها .

نعتذر لكم عن عدم توفر خدمة الدفع النقدي عند الإستلام مؤقتاً، يرجى إستخدام بطاقة مدى (بطاقة السحب / الآلي) الخاصة بكم او احدى طرق الدفع الاخرى

كيف يتم توثيق رقم الهاتف عن طريق إرسال رسالة باستخدام طريقة "بِاي آت هوم" ؟
عندما تقوم باختيار طريقة "بِاي آت هوم" سوف يطلب منك إدخال رقم الهاتف الخاص بك، و من ثم توثيق رقم الهاتف عند الخروج . يتم توثيق رقم الهاتف بطريقة بسيطة جدا حيث أن هذا الإجراء يتم لمرة واحدة فقط، كما أن الرقم الذي تم إدخاله يتم تخزينه لعمليات الشراء المستقبلية . قم بإدخال رقم الهاتف الخاص بك ومن ثم قم بالضغط على " إرسال رمز التحقق"، سوف يتم إرسال الرمز على رقم هاتفك، قم بإضافة الرمز الذي تم إرساله ثم انقر " تأكيد". في حال تم نسيان الرمز أو فقدانه يمكنك ببساطة إعادة طلب رمز جديد بالضغط على " إعادة إرسال" و من ثم يمكنك إكمال عملية الشراء والخروج .

نعتذر لكم عن عدم توفر خدمة الدفع النقدي عند الإستلام مؤقتاً، يرجى إستخدام بطاقة مدى (بطاقة السحب / الآلي) الخاصة بكم او احدى طرق الدفع الاخرى

لماذا يفرض كوبون رسم إضافي لقاء خدمة الدفع النقدي من المنزل؟
بما أنّ كوبون ليس لديه فريق خاص بخدمة التوصيل، يتوجب علينا الإعتماد على شركة خارجية لتلبية احتياجات طلبات التوصيل الخاصة بنا. جدير بالذكر أنّ ذلك الرسم يعود بالكامل إلى شركة التوصيل.

نعتذر لكم عن عدم توفر خدمة الدفع النقدي عند الإستلام مؤقتاً، يرجى إستخدام بطاقة مدى (بطاقة السحب / الآلي) الخاصة بكم او احدى طرق الدفع الاخرى

هل يمكنني استخدام Apple Pay على موقع كوبون ؟
نعم Apple Pay متاحة الأن في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية
للدفع بإستخدام طريقة الدفع Apple Pay يرجى التأكد من ان بطاقتك الإئتمانية محفوظة في Apple Wallet وان الجهاز الخاص بك قد تم تحديثه وانك قد سجلت الدخول عليه بإستخدام Apple ID الخاص بك.
بمجرد الإنتهاء من إضافة القسيمة الى عربة التسوق، فقط إضغط على زر الشراء بواسطة Apple Pay للذهاب الى صفحة التأكيد.
في صفحة التأكيد، تحقق من بياناتك و اضغط على تأكيد للقيام بالدفع.

طريقة عمل بوينتس باي ؟
- عند الوصول الى صفحة الدفع يرجى إختيار طريقة الدفع بوينتس باي
- سوف يتم تحويلك الى موقع بوينتس باي
- يرجى منك إختيار برنامج النقاط الخاص بك
- يمكن الدفع بإستخدام النقاط/الأميال او جزء بإستخدام النقاط والجزء الأخر بإستخدام طريقة دفع اخرى


هل يقبل “كوبون.كوم” الشيكات؟
يوفر “كوبون” مجموعة من خيارات الدفع، ولكن لأسباب مصرفية وتتعلق بالتسوية، لا نقبل الشيكات أبداً.

هل “كوبون” آمن؟
نعم! يتم نقل رقم بطاقتك الائتمانية من قبل SSL مباشرةً إلى خزنة إلكترونية آمنة. وبالتالي، فإن معلوماتك الشخصية ومعلومات بطاقتك الائتمانية في مأمن في جميع الأوقات.

خاصية "تذكًر بياناتى" عند الدفع بإستخدام بطاقة الإئتمان أو بطاقة الرصيد
هناك ميزة عند إجراء عملية الدفع الإلكتروني تعمل على تعبئة معلومات بطاقة الائتمان أوتوماتيكياً دون الحاجة إلى تعبئة الحقول المطلوبة مجدداً عند القيام بالمشتريات المستقبلية. في حال تم ترك المؤشر فعّال، فعند القيام بأي بعملية شراء في المستقبل، يتوجب عليك فقط تعبئة رقم الـ CVC الموجود خلف البطاقة الائتمانية والمكون من ثلاثة أرقام. في حال عدم الرغبة باستخدام هذه الميزة، يمكنك بكل بساطة إزالة المؤشر.

ملاحظة: لا يقوم Cobone.com بتخزين جميع المعلومات الخاصة بالبطاقة الإئتمانية.

يمكنك أيضا إضافة اكثر من بطاقة لتسهيل عملية الدفع بالضغط على زر " بطاقة جديدة" ويتم إدارة البطاقات الخاصة بك من ِقبل شاشة الدفع.

كوبون للشركاء

كيف يمكنني تسويق منتجات وخدمات شركتي في “كوبون”؟
إذا كنت تملك شركةً وترغب في تسويق منتجاتها وخدماتها في الموقع الإلكتروني الأول للشراء الجماعي في الشرق الأوسط، يسرنا التواصل معك ومناقشة كيف يمكننا استقطاب الأعمال لك، وزيادة إيراداتك ووضع شراكة طويلة الأجل لسوقك عبر شبكة الإنترنت. استفد من أفضل طريقة للبيع– اتصلنا بنا عبر نموذج البريد الإلكتروني واختر “تسويق منتجات وخدمات شركتي في كوبون. كوم” من القائمة المنسدلة. أو تواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected]:

عن كوبون

لماذا يوفّر كوبون العديد من القسائم من العروض في اليوم؟
في ظل وجود كثير من العلامات التجارية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط التي تسعى للحصول على حصة عادلة في السوق، يهدف “كوبون” إلى الحصول على أكبر عدد من الصفقات المهمة لزبائنه. ويتمثل هدفنا في توفير الأفضل لزبائننا بأقل سعر ممكن.

ما نوع الصفقات التي يوفرها “كوبون”؟
بإمكانك إيجاد أفضل العروض عن المطاعم والمنتجعات الصحية والأنشطة وصفقات السيارات وعروض السفر في “كوبون”. هناك دوماً ما هو مثير لكل شخص!

خدمة العملاء
اتبعونا على مواقع التواصل
منذ عام 2010
  • مجموع الكوبونات التي تم بيعها
  • مجموع التوفير المالي
بطاقة الخصم/الإئتمان / حسابات دفع إلكترونية